字词小达人 技术支持
使用字词小达人遇到问题？以下是常见问题与解答。如仍需帮助，请联系 support@hanworks.online。
常见问题
如何开始学习？
在底部 Learn 页点击 Today's lesson，或点击任意课程卡片即可开始。每组 3 个字，按学字 → 填空 → 写字三步走完成。
为什么没有声音？
请确认设备没有静音且音量已打开。字词小达人同时使用系统语音和内置音频文件。如仍无声音，请尝试关闭 App 后重新打开。
手写练习怎么用？
在「写字」步骤中，用手指或 Apple Pencil 在书写区域描红。写完后点击「显示答案」自查。
怎么购买 Premium？
购买页在首次打开时就能进，不需要等试用结束。任选一条路径：
- 底部 Profile → 橙色 Unlock Premium 横幅 → View Plans
- 底部 Learn → 右上角齿轮 → Settings → Unlock Premium
- 底部 Profile → 右上角齿轮 → Unlock Premium
付费墙上三张卡是 Monthly（Monthly Premium）、Yearly（Yearly Premium）、Lifetime（Lifetime Premium）。选一份后点 Continue。
订阅是怎么收费的？
字词小达人提供 Monthly Premium、Yearly Premium，以及一次买断的 Lifetime Premium。付款通过 Apple ID 扣款。月订和年订会自动续期，如需取消请在当前周期结束前至少 24 小时操作。管理或取消：系统「设置」→ Apple ID → 订阅。免费试用不会隐藏购买入口。
如何恢复之前的购买？
在付费墙上点 Restore Purchases。也可以从 Learn 或 Profile 点齿轮 → Settings → Restore Purchases。购买绑定同一 Apple ID。恢复购买不会列出三份商品，要看 Monthly / Yearly / Lifetime 请走 Unlock Premium。
怎么查看孩子的学习进度？
打开底部 Profile 即可查看活跃天数、完成组数和掌握字数。学习进度与报告不需要订阅。试用结束后，Premium 解锁的是新课文、Daily Words 和挑战 All；已完成的组和复习仍然免费。
字词小达人适合多大的孩子？
字词小达人专为刚开始识字的儿童和初学者设计，内容覆盖一到三年级常见字。家长可通过 Apple 的「购买前询问」和「屏幕使用时间」监管使用与购买。
联系我们
邮箱：support@hanworks.online
我们通常在 1–2 个工作日内回复。